Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjentów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjentów, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi pacjentów w naszej placówce medycznej. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, zarówno osobiście, jak i telefonicznie, dlatego oczekujemy wysokiej kultury osobistej, empatii oraz umiejętności skutecznej komunikacji.
Do głównych zadań Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjentów należy rejestracja pacjentów, udzielanie informacji na temat usług medycznych, umawianie wizyt, obsługa dokumentacji medycznej oraz współpraca z personelem medycznym w celu zapewnienia sprawnego przebiegu wizyt. Kandydat powinien być zorganizowany, odporny na stres oraz posiadać umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
Idealny kandydat posiada doświadczenie w pracy z klientem, najlepiej w branży medycznej, zna podstawowe procedury administracyjne oraz potrafi obsługiwać systemy informatyczne wykorzystywane w placówkach zdrowia. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanej placówce medycznej, możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia wewnętrzne oraz przyjazną atmosferę pracy. Praca odbywa się w systemie zmianowym, dlatego elastyczność czasowa będzie mile widziana.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i chcesz mieć realny wpływ na komfort pacjentów, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjentów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Rejestracja pacjentów i umawianie wizyt
- Udzielanie informacji o usługach medycznych
- Obsługa telefoniczna i mailowa pacjentów
- Współpraca z personelem medycznym
- Prowadzenie dokumentacji medycznej
- Zarządzanie harmonogramem wizyt
- Rozwiązywanie problemów pacjentów
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi
- Obsługa systemów informatycznych
- Przestrzeganie procedur i standardów placówki
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży medycznej
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i systemów rejestracyjnych
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
- Dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie atutem
- Gotowość do pracy zmianowej
- Znajomość przepisów dotyczących ochrony danych osobowych (RODO)
- Wykształcenie średnie lub wyższe
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Czy posiada Pan/Pani doświadczenie w obsłudze pacjentów?
- Jak radzi sobie Pan/Pani w sytuacjach stresowych?
- Czy zna Pan/Pani systemy informatyczne używane w rejestracji medycznej?
- Czy jest Pan/Pani gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Pana/Pani oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy posiada Pan/Pani znajomość języka angielskiego?
- Jakie są Pana/Pani mocne strony w pracy z ludźmi?
- Czy miał/a Pan/Pani kontakt z dokumentacją medyczną?
- Jakie są Pana/Pani doświadczenia w pracy zespołowej?
- Dlaczego chce Pan/Pani pracować w naszej placówce?
